Memahami Front Office Adalah Peran, Fungsi, dan Pelayanan Prima
Definisi Front Office: Front Office Adalah Front office adalah bagian dari suatu organisasi yang bertugas berinteraksi langsung dengan pelanggan. Mereka adalah wajah perusahaan dan berperan penting dalam menciptakan kesan pertama dan pengalaman pelanggan yang positif. Front office berbeda dengan back office, yang berfokus pada tugas-tugas operasional di belakang layar. Perbedaan Front Office dan Back Office […]
Memahami Customer Service Adalah
Definisi Pelayanan Pelanggan Pelayanan pelanggan merupakan inti dari interaksi antara bisnis dan pelanggan. Kualitas pelayanan ini sangat memengaruhi citra perusahaan dan loyalitas pelanggan. Pelayanan pelanggan mencakup segala bentuk interaksi yang terjadi antara perusahaan dan pelanggan, baik sebelum, selama, maupun setelah transaksi. Definisi Komprehensif, Customer service adalah Pelayanan pelanggan adalah serangkaian upaya yang dilakukan oleh suatu […]